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Reunião com recepcionistas e palestra sobre comunicação assertiva reforçam eficiência, organização dos fluxos e atendimento mais humanizado à população
Cogecom,
Para aprimorar o atendimento prestado à população, a Secretaria Municipal de Saúde de Nova Andradina realizou, nesta semana, uma reunião de alinhamento com recepcionistas de todas as unidades de saúde do município. O encontro marcou o planejamento das ações para o novo ano, com foco na padronização de fluxos e na escuta ativa das demandas apresentadas pelas servidoras.
Durante a reunião, foram discutidos ajustes necessários para garantir maior eficiência no funcionamento das unidades, promovendo mais agilidade e qualidade no acolhimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). A iniciativa reforça a importância do trabalho dos profissionais, que representam a porta de entrada dos serviços de saúde e desempenham papel fundamental na organização e humanização do atendimento.
Em parceria com o Senar-MS, o encontro também contou com um momento formativo conduzido pelo psicólogo e instrutor Jonathan, que ministrou palestra sobre comunicação assertiva no ambiente de trabalho. A abordagem destacou a necessidade de expressar pensamentos, sentimentos e necessidades de forma clara, direta e respeitosa, fortalecendo o relacionamento interpessoal e a resolutividade das demandas diárias.
A reunião integra um conjunto de ações voltadas ao aprimoramento contínuo dos serviços, estreitando o diálogo entre servidores e administração, acolhendo sugestões e promovendo mudanças que resultem em melhorias concretas no atendimento à população de Nova Andradina.