Iniciativa visa aprimorar o atendimento e manter as equipes sempre preparadas
Aprimorar o atendimento e manter a equipe sempre preparada para lidar com casos especiais que surgem no dia a dia de uma unidade de urgência médica é o objetivo do Programa de Educação Permanente (PEP), desenvolvido pela Secretaria Municipal de Saúde de Batayporã.
Direcionado aos profissionais do Pronto Atendimento Médico (PAM), o primeiro encontro foi realizado na última semana e teve como tema “Acolhimento com classificação de risco e humanização”, através dos critérios do Protocolo de Manchester.
A ação também se estendeu aos profissionais das Estratégias Saúde da Família (ESF), como forma de capacitar e atualizar os servidores municipais vinculados à Secretaria de Saúde quanto às necessidades de cada departamento, através de planejamentos, organização, fornecendo apoio às ações de educação permanente em saúde.
A iniciativa irá ocorrer mensalmente e faz parte da proposta de capacitação dos servidores, buscando a humanização do atendimento aos pacientes. Em cada encontro, serão abordados temas pertinentes ao atendimento no PAM.
Segundo o coordenador da equipe médica do PAM, Thiago Bavaresco, o Programa de Educação Permanente consiste em atividades teóricas e práticas, buscando atingir toda a equipe, médicos, enfermeiros, técnicos em enfermagem, recepcionistas e agentes de serviços gerais.
“O maior objetivo é a troca de experiências e informações relevantes quanto aos variados temas, sempre buscando a excelência do atendimento prestado pela equipe para que de fato tenhamos resultados cada vez mais positivos”, garantiu Bavaresco.
Presente na aula inaugural do PEP, a secretária Marcela Leite destacou que são constantes os investimentos em saúde para aprimorar o atendimento a população. “Estamos sempre trabalhando para melhorar o serviço de saúde prestado ao cidadão, tanto no aspecto material como de qualificação de profissionais, pautando sempre no acolhimento e na humanização, ressaltou.
Bavaresco avaliou o primeiro encontro como produtivo. “Conseguimos alcançar o objetivo proposto, que é criar o hábito de investir na capacitação dos profissionais. Lembrando que essas condutas não alteram o atendimento, e será realizado em horários pré-programados com o intuito único de conseguirmos melhorar, e ter mais suporte, tanto embasamento quanto facilitar os processos para que tenhamos resolutividade e consigamos realmente oferecer o melhor atendimento possível”, sublinhou o profissional.
PAM – Mantido pelo Governo Municipal, por meio da Secretaria de Saúde, o Pronto Atendimento Médico conta com uma equipe formada por 18 servidores, que prestam atendimento em escala de revezamento no local, entre médicos, enfermeiros, técnicos em enfermagem, agentes de serviços gerais e recepcionistas.
Segundo a Secretária de Saúde, em média, são 40 atendimentos, diariamente. Em dias mais tumultuados, como nos feriados prolongados, o atendimento médio aumenta, podendo dobrar.
