Empresa voltou atrás horas após anunciar suspensão dos pagamentos aos consumidores
Por Gustavo Bonotto | Campo Grande News
A fabricante Ypê decidiu retomar o reembolso via Pix para consumidores que compraram detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes com lotes suspensos pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). A mudança ocorreu na noite desta sexta-feira (15), horas depois de a empresa informar que interromperia os pagamentos.
A fabricante Ypê retomou o reembolso via Pix para consumidores que adquiriram produtos com lotes suspensos pela Anvisa, após suspender os pagamentos no mesmo dia. A agência manteve a suspensão de fabricação e venda de detergentes e desinfetantes da unidade de Amparo (SP), após confirmar contaminação pela bactéria Pseudomonas aeruginosa. O reembolso varia de R$ 2,99 a R$ 19,99 e exige formulário no site da empresa com nota fiscal ou foto do lote.
Em nota, a Química Amparo afirmou que continuará atendendo pedidos de troca e ressarcimento “em alinhamento com a Anvisa” e por causa da “satisfação dos consumidores”. A empresa orienta que os produtos permaneçam guardados até a conclusão de novos laudos laboratoriais.
Para pedir o reembolso, o consumidor deve preencher formulário no site da fabricante com nome, CPF, telefone, e-mail, chave Pix, endereço e dados do produto. Também é necessário apresentar nota fiscal ou foto do lote.
Os valores pagos pela empresa variam conforme o item. O reembolso será de R$ 2,99 para detergente líquido de 500 ml, R$ 13,99 para desinfetantes e R$ 19,99 para lava-roupas líquidos.
A decisão ocorre no mesmo dia em que a Anvisa manteve a suspensão da fabricação e venda de detergentes, sabões líquidos e desinfetantes da marca produzidos na unidade de Amparo (SP), no interior de São Paulo.
Segundo a agência, a empresa deverá apresentar um plano para gerenciar os produtos já distribuídos ao mercado. A Anvisa afirmou que não determinou recolhimento dos itens e recomendou apenas que consumidores não utilizem os produtos até nova avaliação técnica.
A suspensão envolve itens líquidos fabricados entre janeiro e março deste ano com lote terminado em número 1. Entre eles estão detergentes Ypê, lava-roupas Tixan Ypê e desinfetantes Bak Ypê.
O diretor jurídico da Química Amparo, Sergio Pompílio, afirmou à Folha de S.Paulo que a empresa pretende manter os produtos em “quarentena” até a conclusão dos laudos laboratoriais.
“Tudo ficará em quarentena até que um laudo aprove o uso e a empresa informe o varejista e o consumidor”, declarou.
Segundo a fabricante, mais de 120 milhões de unidades por mês foram afetadas apenas nas linhas de detergente e lava-roupas líquidos. A empresa estima prejuízo médio de R$ 10 milhões por dia com a paralisação.
A agência sanitária confirmou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em produtos analisados e apontou falhas em processos produtivos da empresa. A investigação começou após denúncias apresentadas pela Unilever, dona de marcas como Omo, Comfort e Cif.
Apesar disso, a Química Amparo afirma que não existe limite microbiológico específico para produtos de limpeza na regulamentação brasileira, diferentemente do que ocorre em cosméticos e produtos de higiene pessoal.
A Anvisa rebateu o argumento e informou que as normas de boas práticas de fabricação obrigam as empresas a evitar qualquer contaminação microbiológica durante a produção.
Como pedir o reembolso – O consumidor deve acessar o site da Ypê e preencher um formulário com nome completo, CPF, telefone, e-mail, chave Pix, endereço e informações do produto. A empresa exige nota fiscal ou foto do lote para liberar o pagamento. Os produtos atingidos pela suspensão são os fabricados em Amparo (SP) com número de lote terminado em 1. O código costuma aparecer na embalagem acompanhado da letra “L”.
A suspensão vale para os seguintes produtos líquidos:
Lava-louças Ypê Clear Care
Lava-louças Ypê com enzimas ativas
Lava-louças Ypê Toque Suave
Lava-louças Concentrado Ypê Green
Lava-louças Ypê Clear
Lava-louças Ypê Green
Lava-roupas Tixan Ypê Combate Mau Odor
Lava-roupas Tixan Ypê Cuida das Roupas
Lava-roupas Tixan Ypê Antibac
Lava-roupas Tixan Ypê Coco e Baunilha
Lava-roupas Tixan Ypê Green
Lava-roupas Ypê Express
Lava-roupas Ypê Power Act
Lava-roupas Ypê Premium
Lava-roupas Tixan Maciez
Lava-roupas Tixan Primavera
Lava-roupas Tixan Power Act
Desinfetante Bak Ypê
Desinfetante de uso geral Atol
Desinfetante perfumado Atol
Desinfetante Pinho Ypê
A medida não inclui produtos em pó, como sabão para roupas e lava-louças em pó.